Processing Time:
**Allow 1 business day for processing for all standard orders and 2 days for personalized orders.**
Shipping Options:
Free Ground Shipping - 3-5 days transit via FedEx, UPS, or USPS.
Free 3-Day Shipping - Select Products. Products with this option will have a tag indicating this on its listing page.
3-Day Transit Shipping - Calculated at checkout.
2-Day Transit Shipping - Calculated at checkout.
Overnight Shipping - Calculated at checkout.
Shipments to Miami, Florida addresses can be delivered in under 2 hours. Minimum $150 purchase required. Contact us after you submit your order at (888) 844-4145 or hello@voyageluggage.com
Oversize Order Charge: Any product that weighs over 30 pounds may incur a $30 oversize order charge.
How quickly does Voyage ship my order?
At Voyage, we value your time, so we aim to ship your order within 1-2 business days.
Shipments to Miami, Florida addresses can be delivered as fast as under an hour. Check each product page to see if this option is available.
Where does Voyage Ship to?
Right now, we currently ship everywhere in the contiguous United States. Hawaii and Alaska orders are accepted at an additional charge calculated at checkout.
We do not ship to P.O. Box addresses.
Is free shipping available?
Absolutely! We offer free Ground shipping on most orders. Let us take care of the shipping so you can focus on planning your next journey.
Order Cancellation:
You may cancel your order at any time as long as the order has not yet been shipped or processed. Please contact our team via live chat or email us at hello@voyageluggage.com.
Order Not Received, Stolen, or Wrong Address:
Can’t locate your order? We understand how frustrating that can be! Before reaching out, please take a moment to check these common areas:
Additionally, ask your neighbors if they might have received the package on your behalf. If the package is still missing after three days, feel free to contact us, and we’ll assist you in resolving the issue.
Incorrect Addresses or Refused Deliveries:
At Voyage, we cannot take responsibility for packages lost due to incorrect shipping details provided at checkout. Examples include:
We are also not liable for packages that were refused or left unclaimed. In such cases, we recommend contacting the shipping carrier directly with your tracking information and full name to address the matter.
Marked as Delivered but Not Received:
If your tracking information shows that the package has been delivered but you haven’t received it, we’re here to help. We can assist you in filing a claim with the carrier.
Please notify us within 7 business days of the delivery status update to begin the claims process.
Important: Filing a claim does not ensure a replacement or refund. The final resolution depends on the carrier's investigation and their findings.
Filing Claims with Shipping Carriers:
For UPS claims, you can get started here: Visit UPS Claims
Please note: UPS investigations may take up to 10 business days to complete.
Stolen or Missing Packages:
Once a package is reported as delivered by the carrier, Voyage cannot accept responsibility for stolen or missing items. We do not issue refunds or replacements for packages confirmed as delivered by the shipping provider.
If you have additional concerns or need further assistance, our customer support team is always available to help.
If you are not satisfied with your purchase, you may return unused and undamaged items within 30 days for a full refund. Sale products are final and are non refundable.
Are returns free?
Returns are free if there was an error or mistake committed on our end.
For all other returns, the cost of the return label will be deducted from your refund. The cost of the label will be dependent on location and the size and weight of the product as determined by the lowest cost shipping carrier price.
Your refund will include the original price of the product and any applicable taxes, minus the cost of the return label if applicable.
Click the Return link at the top of the page to submit your return request. Or if you prefer, you may contact us at hello@voyageluggage.com, and we will provide you with a prepaid return label.
How long does it take to get my money back?
Credits will be issued by Voyage within 3–4 business days from when we receive
your returned item(s). Your bank’s processing times may vary.
Contact Us First: Just call (888)844-4145, use our chat box, or email hello@voyageluggage.com. We'll help you find the perfect replacement.
Send Back the Original Item: Return the unused item within 30 days to 350 San Lorenzo Ave, Unit 2222, Coral Gables, Florida 33146.
Choose Your New Item: Once we receive your original item, we'll guide you in selecting the perfect replacement.
Enjoy Free Shipping: We'll ship the new item to you for free (Ground shipping in the contiguous US).
Remember, your happiness is our priority. We’re here to make your Voyage extraordinary!
If you’ve got a trip coming up (or a frequent flier status to maintain), use the chart below to see which carry-on will fit on your flights.
Keep in mind: Airline rules can change at any time, but don’t worry—we’ll do our best to keep it up to date.
| Airline | Size Allowance | Max Weight Per Piece |
|---|---|---|
| Aer Lingus | 18.5in x 13in x 8in | 15lbs (7kgs) |
| AeroFlot | 21.5in x 15.5in x 8in | 22lbs (10kgs) |
| Aeroméxico | 21.5in x 15.7in x 10in | 22lbs (10kgs) |
| AirTran | 24in x 16in x 10in | No Limit |
| Air Canada | 21.5in x 15.5in x 9in | No weight limit (must be manageable unassisted) |
| Air China | 22in x 15.7in x 8in | 11lbs (5kgs) |
| Air India | 22in x 14in x 10in | 17.6lbs (8kgs) |
| Air New Zealand | 22in x 14.5in x 9.4in | 15lbs (7kgs) |
| Air France | 21.7in x 13.8in x 9.9in | 26.5lbs (12kgs) |
| Alaska (& Horizon) | 22in x 14in x 9in | No Limit |
| Alitalia | 21.5in x 13.75in x 10in | 17.6lbs (8kgs) |
| All Nippon Airways | 22in x 16in x 10in | 22lbs (10kgs) |
| Allegiant | 22.04in x 14in x 9in | No Limit |
| American (& US Airways) | 22in x 14in x 9in | No Limit |
| Asiana | 21.5in x 15.5in x 8in | 22lbs (10kgs) |
| Austrian Airlines | 21.5in x 15.5in x 9in | 17.6lbs (8kgs) |
| British Airways | 22in x 18in x 10in | 51lbs (23kgs) |
| Cathay Pacific | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Cebu Pacific Air | 22in x 14in x 10in | 11lbs (5kgs) |
| China Air | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| China Eastern | 22in x 16in x 8in | 22lbs (10kgs) |
| China Southern Airlines | 45in (length + width + height) | 11lbs (5kgs) |
| Delta | 22in x 14in x 9in | No Limit |
| EasyJet | 22in x 18in x 10in | No Limit |
| EasyJet Guaranteed | 19.6in x 15.7in x 7.8in | No Limit |
| El Al | 22in x 18in x 10in | 17lbs (8kgs) |
| Emirates | 22in x 15in x 8in | 15lbs (7kgs) |
| Etihad | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Eva Air | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Finnair | 22in x 16in x 9in | 17.5lbs (8kgs) |
| Frontier | 24in x 16in x 10in | 35lbs (15.8kgs) |
| Garuda | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Hawaiian | 22in x 14in x 10in | 25lbs (12kgs) |
| Hong Kong Airlines | 22in x 14in x 9in | 15.4lbs (7kgs) |
| Iberia | 22in x 18in x 10in | 17.5lbs (8kgs) |
| Icelandair | 21.6in x 15.7in x 7.8in | 22lbs (10kgs) |
| Japan Airlines | 21.6in x 15.7in x 10in | 22lbs (10kgs) |
| Jet Blue | 22in x 14in x 9in | No Limit |
| Jetstar | 22in x 14in x 9in | 22lbs (10kgs) |
| KLM | 21.5in x 13.5in x 10in | 26lbs (12kgs) |
| Korean Air | 22in x 15.7in x 8in | 26lbs (12kgs) |
| LanChile | 21.6in x 13.5in x 10in | 17lbs (8kgs) |
| Lufthansa | 21.6in x 15.7in x 9in | 17lbs (8kgs) |
| Malaysia Airlines | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Olympic Airlines | 21.6in x 15.7in x 9in | 17lbs (8kgs) |
| Philippine Airlines | 45in (length + width + height) | 15lbs (7kgs) |
| Qantas | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Qatar | 20in x 15in x 10in | 15lbs (7kgs) |
| Ryanair | 21.6in x 15.7in x 8in | 22lbs (10kgs) |
| SAS | 22in x 16in x 9in | 17lbs (8kgs) |
| Singapore Airlines | 22in x 15in x 8in | 15lbs (7kgs) |
| South African Airways | 22in x 14in x 9in | 18lbs (8kgs) |
| Southwest | 24in x 16in x 10in | No Limit |
| Spirit | 22in x 18in x 10in | No Limit |
| SWISS | 22in x 15.7in x 9in | 18lbs (8kgs) |
| Thai Airways | 22in x 18in x 10in | 15lbs (7kgs) |
| Thomas Cook | 22in x 15.7in x 8in | 11lbs (5kgs) |
| Turkish Airlines | 22in x 15.7in x 9in | 17lbs (8kgs) |
| United | 22in x 14in x 9in | No Limit |
| Vietnam Airlines | 22in x 14in x 9in | 15lbs (7kgs) |
| Virgin Atlantic | 22in x 14in x 9in | 22lbs (10kgs) |
| WestJet | 21in x 15in x 9in | No Limit |
Permita 1 día hábil para procesar pedidos estándar y 2 días para pedidos personalizados.
Envío terrestre gratuito: tránsito de 3 a 5 días a través de FedEx, UPS o USPS.
Envío gratuito en 3 días: productos seleccionados. Los productos con esta opción tendrán una etiqueta que lo indica en su página de listado.
Envío en tránsito de 3 días: calculado al finalizar la compra
Envío en tránsito de 2 días: calculado al finalizar la compra
Envío al día siguiente: se calcula al finalizar la compra
Los envíos a direcciones de Miami, Florida, se entregarán en menos de 2 horas. Se requiere una compra mínima de $200.
Cargo por pedido de gran tamaño: cualquier producto que pese más de 30 libras puede generar un cargo por pedido de gran tamaño de $30.
En Voyage, valoramos su tiempo, por eso nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles.
Los envíos a direcciones de Miami, Florida, pueden entregarse en menos de una hora. Consulta la página de cada producto para ver si esta opción está disponible.
En este momento, realizamos envíos a todos los Estados Unidos continentales. Los pedidos de Hawái y Alaska se aceptan con un cargo adicional que se calcula al finalizar la compra.
No realizamos envíos a direcciones de apartados postales.
¿No encuentra su pedido? ¡Entendemos lo frustrante que puede ser! Antes de comunicarse con nosotros, tómese un momento para consultar estas áreas comunes:
Además, pregunta a tus vecinos si han recibido el paquete en tu nombre. Si el paquete sigue sin aparecer después de tres días, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolver el problema.
En Voyage, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos debido a que los datos de envío proporcionados al finalizar la compra son incorrectos. Algunos ejemplos son:
Tampoco nos hacemos responsables de los paquetes que fueron rechazados o que no fueron reclamados. En tales casos, recomendamos contactar directamente a la empresa de transporte con su información de seguimiento y su nombre completo para abordar el asunto.
Si la información de seguimiento muestra que el paquete se entregó pero no lo recibió, estamos aquí para ayudarlo. Podemos ayudarlo a presentar un reclamo ante el transportista.
Importante : Presentar un reclamo no garantiza un reemplazo o reembolso. La resolución final depende de la investigación del transportista y sus hallazgos.
Realizar el seguimiento de su pedido es sencillo y cómodo. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta de Voyage en cualquier momento para consultar el estado.
Entendemos que a veces las cosas cambian. Si necesita modificar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestro amable servicio de atención al cliente al (888) 844-4145 lo antes posible. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
En Voyage, queremos asegurarnos de que obtengas la mejor oferta posible. Si encuentras el mismo artículo a un precio más bajo en otro sitio web, simplemente contáctanos con los detalles y nos encargaremos del resto. ¡Quizás podamos superarlo!
¿Buscas una buena oferta para compras por volumen o corporativas? ¡Has llegado al lugar correcto! Nuestro objetivo es encontrar la opción perfecta para tu presupuesto y estaremos encantados de elaborar un presupuesto personalizado solo para ti. Así que, no dudes en escribirnos a hello@voyageluggage.com. Ya sea que sepas exactamente lo que quieres o necesites un poco de orientación, estamos aquí, listos para hacer que tu próxima experiencia de viaje sea muy sencilla.
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos sin usar y sin daños dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo.
Los productos en oferta son finales y no son reembolsables.
Las devoluciones son gratuitas si hubo algún error o equivocación de nuestra parte.
Para todas las demás devoluciones, el costo de la etiqueta de devolución se deducirá de su reembolso. El costo de la etiqueta dependerá de la ubicación y del tamaño y peso del producto, según lo determine el precio más bajo de la empresa de transporte.
Su reembolso incluirá el precio original del producto y los impuestos aplicables, menos el costo de la etiqueta de devolución, si corresponde.
Haga clic en el enlace Devolución en la parte superior de la página para enviar su solicitud de devolución. O si lo prefiere, puede comunicarse con nosotros a hello@voyageluggage.com y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga.
Puede navegar a la página de Soporte en la parte superior, contactarnos o simplemente hacer clic en este enlace e ingresar su número de pedido.
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Deberá devolver el artículo original sin usar dentro de los 30 días.
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Una vez que recibamos el artículo original, lo guiaremos para seleccionar el reemplazo perfecto. Ya sea un color nuevo, un tamaño diferente o un producto completamente diferente, nos aseguraremos de que sea el adecuado para usted.
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Para que todo sea aún más sencillo, te enviaremos el artículo nuevo de forma gratuita (se aplica a los envíos terrestres dentro de los Estados Unidos continentales). Recuerda que tu felicidad es nuestra prioridad. Por eso, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con un cambio, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para que tu experiencia en Voyage sea extraordinaria.
